全球 RMA（退貨授權）政策與程序  

全球保固政策摘要

產品類型	保固期限	DOA (處理時效:7 工作日天)	RMA (處理時效:21 工作日天)
主機板	24 個月 (特殊專案除外)	按當前價格退款 (3 個月內)	維修或更換
Barebone (準系統)	24 個月 *1	新品更換	維修或更換
AIO/Panel PC (整機/工業電腦)	24 個月 *2	新品更換	維修或更換
機殼 (Chassis)	12 個月	新品更換	維修或更換
機構件/配件類	不提供保固

*1. 生效日期：2018 年 5 月 1 日。
*2. PC保固 2 年，LCD/觸控螢幕保固 1 年。

• 退款僅適用於 Jetway 直接銷售客戶。
• 非保固產品不提供退款服務。
• 有物理性損壞的產品不提供退款。

條款與條件

保固期限

保固期從 Jetway 開立的原始發票日期起算。

保固範圍

本保固僅適用於直接從 Jetway 購買的產品，並僅涵蓋正常使用下的材料與製造瑕疵。

保固不適用於以下情況：

• 因 誤用、濫用、疏忽或改裝 而損壞的產品。
• 運輸過程中或因 天災（如雷擊） 造成的損壞。
• 序號或保固標籤遺失、被移除或破損無法辨識（無論是意外或故意）。

⚠ 標準服務區域外的保固申請，運費需由客戶承擔。
⚠ 透過拍賣網站或第三方經銷商購買的產品不在保固範圍內。

DOA（新品不良）產品必須在發票開立日起 3 個月內，透過 Jetway 技術支援（電話或電子郵件） 報告，方可申請更換或退款。

 

免責聲明與責任限制

捷波資訊股份有限公司（Jetway Information Co., Ltd.）（以下稱「本公司」）依據標準設計與製造，並提供有限保固服務。購買或使用本產品，即表示您同意以下免責條款與責任限制。

1. 設計與製造責任限制

• 本公司致力於提供高品質產品，但 不保證產品完全無瑕疵或適用於所有可能的應用環境。
• 本公司保留隨時更改產品設計、技術規格或停產的權利，對此所產生的任何影響不承擔責任。
• 使用者應根據實際應用需求，進行適當的產品測試與驗證。本公司不負責因產品未達特定應用需求所導致的損失或損害。

2. 免責保固聲明

除非另有明確書面說明，本公司不提供任何形式的隱含保固，包括但不限於：

• 適銷性保固（Implied Warranty of Merchantability）：不保證本產品符合所有市場標準或特定品質要求。
• 特定用途適用性保固（Implied Warranty of Fitness for a Particular Purpose）：不保證本產品適用於特定產業或應用需求（如軍工、航太、醫療、極端環境等）。
• 本公司不保證本產品與特定硬體、軟體或系統的相容性，使用者應自行確認。

3. 責任限制

• 本公司對於因 產品使用、故障、設計限制或第三方軟硬體兼容性問題，導致的直接或間接損害（包括但不限於數據遺失、業務中斷、收入損失、停機時間、額外維修成本等）不承擔任何責任。
• 本公司的唯一責任僅限於在保固期間內，依據本公司保固政策維修或更換有缺陷的零件，不提供其他形式的賠償或補償。
• 無論在任何情況下，本公司對於任何索賠或損害的責任總額不得超過客戶購買該產品所支付的金額。

4. 產品更新與技術變更

• 本公司保留隨時更新產品設計、技術規格或韌體的權利，恕不另行通知
• 本公司不保證新版本的產品、驅動程式或韌體能與舊版本完全相容。

此保固條款提供特定法律權利，其他權利可能因司法管轄區而有所不同。

 

RMA (退貨授權）流程

1. 填寫 RMA 申請表

電子郵件至 rma1@jetway.com.tw，提供完整、準確的信息。
序號遺失或缺少信息將不予受理。
若申請 退款（Credit），需退回所有配件，缺少配件可能產生額外費用。

2. 獲取 RMA 號碼

Jetway 檢核後將會發送一組 RMA 號碼（有效期 90 天）。

3. 退回商品

需移除所有標籤、貼紙，避免造成標籤移除損壞，導致保固失效。
RMA 號碼須清楚標示於外包裝，並隨附 RMA 申請表。

4. RMA 處理

物理損壞的產品不在保固範圍內。
缺少配件（電源線、電池、BIOS 等）將產生額外費用。
請勿退回主機板配件，除非 Jetway 特別要求。

5. 退回維修品

DOA 產品 7 個工作日內處理，保固內產品 21 個工作日內處理。

6. 服務收費

保內維修（Under Warranty）

免費維修，若因人為損壞或未經授權維修導致問題，可能收取檢測與維修費用。

保外維修（Out of Warranty）

基本維修費（不含零件）：

• 主機板產品：$40
• 系統產品：$60

檢測費用：

• 主機板產品：$20
• 系統產品：$40

無問題產品（NPF）費用：
若測試後發現無故障，則收取：

• 主機板產品：$20
• 系統產品：$40
• 客戶需支付來回運費。

運費政策

條件	寄回運費	退回運費
保內維修	客戶支付	Jetway承擔
保外維修	客戶支付	客戶支付
DOA 產品	Jetway 承擔	Jetway 承擔

⚠ Intel LGA 插槽主機板特殊要求

退回時，Intel LGA 插槽主機板必須妥善安裝塑膠 CPU 保護蓋」。

⚠ 重要通知

⚠ 部分 Jetway 產品可能含有 鉛或其他對人體有害的化學物質。
⚠ 請在接觸主機板後徹底洗手。