全球 RMA（退货授权）政策与程序  

全球保固政策摘要

产品类型	保固期限	DOA (处理时效:7 工作日天)	RMA (处理时效:21 工作日天)
主板	24 个月 (特殊项目除外)	按当前价格退款 (3 个月内內)	维修或更换
Barebone (准系统)	24 个月 *1	新品更换	维修或更换
AIO/Panel PC (整机/工业计算机)	24 个月 *2	新品更换	维修或更换
机壳 (Chassis)	12 个月	新品更换	维修或更换
机构件/配件类	不提供保固

*1. 生效日期：2018 年 5 月 1 日。
*2. PC保固 2 年，LCD/触控屏幕保固 1 年。

• 退款仅适用于 Jetway 直接销售客户。
• 非保固产品不提供退款服务。
• 有物理性损坏的产品不提供退款。

条款与条件

保固期限

保固期从 Jetway 开立的原始发票日期起算。

保固范围

本保固仅适用于直接从 Jetway 购买的产品，并仅涵盖正常使用下的材料与制造瑕疵。

保固不适用于以下情况：

• 因 误用、滥用、疏忽或改装 而损坏的产品。
• 运输过程中或因 天灾（如雷击） 造成的损坏。
• 序号或保固标签遗失、被移除或破损无法辨识（无论是意外或故意）。

⚠ 标准服务区域外的保固申请，运费需由客户承担。
⚠ 透过拍卖网站或第三方经销商购买的产品不在保固范围内。

DOA（新品不良）产品必须在发票开立日起 3 个月内，透过 Jetway 技术支持（电话或电子邮件） 报告，方可申请更换或退款。

 

免责声明与责任限制

捷波资讯股份有限公司（Jetway Information Co., Ltd.）（以下称「本公司」）依据标准设计与制造，并提供有限保固服务。购买或使用本产品，即表示您同意以下免责条款与责任限制。

1. 设计与制造责任限制：

• 本公司致力于提供高质量产品，但 不保证产品完全无瑕疵或适用于所有可能的应用环境。
• 本公司保留随时更改产品设计、技术规格或停产的权利，对此所产生的任何影响不承担责任。
• 用户应根据实际应用需求，进行适当的产品测试与验证。本公司不负责因产品未达特定应用需求所导致的损失或损害。

2. 免责保固声明：

除非另有明确书面说明，本公司不提供任何形式的隐含保固，包括但不限于：

• 适销性保固（Implied Warranty of Merchantability）：不保证本产品符合所有市场标准或特定质量要求。
• 特定用途适用性保固（Implied Warranty of Fitness for a Particular Purpose）：不保证本产品适用于特定产业或应用需求（如军工、航天、医疗、极端环境等）。
• 本公司不保证本产品与特定硬件、软件或系统的兼容性，用户应自行确认。

3. 责任限制：

• 本公司对于因 产品使用、故障、设计限制或第三方软硬件兼容性问题，导致的直接或间接损害（包括但不限于数据遗失、业务中断、收入损失、停机时间、额外维修成本等）不承担任何责任。
• 本公司的唯一责任仅限于在保固期间内，依据本公司保固政策维修或更换有缺陷的零件，不提供其他形式的赔偿或补偿。
• 无论在任何情况下，本公司对于任何索赔或损害的责任总额不得超过客户购买该产品所支付的金额。

4. 产品更新与技术变更：

• 本公司保留随时更新产品设计、技术规格或韧体的权利，恕不另行通知。
• 本公司不保证新版本的产品、驱动程序或韧体能与旧版本完全兼容。

此保固条款提供特定法律权利，其他权利可能因司法管辖区而有所不同。

 

RMA (退货授权）流程

1. 填写 RMA 申请表

电子邮件至 rma1@jetway.com.tw，提供完整、准确的信息。
序号遗失或缺少信息将不予受理。
若申请 退款（Credit），需退回所有配件，缺少配件可能产生额外费用。

2. 获取 RMA 号码

Jetway 检核后将会发送一组 RMA 号码（有效期 90 天）。

3. 退回商品

需移除所有卷标、贴纸，避免造成标签移除损坏，导致保固失效。
RMA 号码须清楚标示于外包装，并随附 RMA 申请表。

4. RMA 处理

物理损坏的产品不在保固范围内。
缺少配件（电源线、电池、BIOS 等）将产生额外费用。
请勿退回主板配件，除非 Jetway 特别要求。

5. 退回维修品

DOA 产品 7 个工作日内处理，保固内产品 21 个工作日内处理。

6. 服务收费

保内维修（Under Warranty）

免费维修，若因人为损坏或未经授权维修导致问题，可能收取检测与维修费用。

保外维修（Out of Warranty）

基本维修费（不含零件）：

• 主板产品：$40
• 系统产品：$60

检测费用：

• 主板产品：$20
• 系统产品：$40

无问题产品（NPF）费用：
若测试后发现无故障，则收取：

• 主板产品：$20
• 系统产品：$40
• 客户需支付来回运费。

运费政策

条件	寄回运费	退回运费
保内维修	客户支付	Jetway承担
保外维修	客户支付	客户支付
DOA 产品	Jetway 承担	Jetway 承担

⚠ Intel LGA 插槽主板特殊要求

退回时，Intel LGA 插槽主板必须妥善安装塑料 CPU 保护盖」。

⚠ 重要通知

⚠ 部分 Jetway 产品可能含有 铅或其他对人体有害的化学物质。
⚠ 请在接触主板后彻底洗手。